Service Level Agreement

"Hosting Indonesia Murah, Cepat & Handal"
Fast & Reliable

Web Hosting

Indonesia

Berikut ini merupakan Service Level Agreement dari Ardhosting yang dibagi menjadi beberapa pasal, diantaranya :

  • Pasal 1      Jenis dan Jangka Waktu Layanan

    Ardhosting memberikan layanan registrasi domain dan hosting sesuai dengan paket yang diambil dan jangka waktu yang telah disepakati.

  • Pasal 2      Jaminan Uang Kembali

    Ardhosting memberikan jaminan 7 hari kalender, apabila dalam masa tersebut klien tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila klien telah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth. Jaminan ini tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain dan biaya setup.

  • Pasal 3      Pembatalan Account

    Pembatalan account lebih dari 7 hari kalender, jaminan uang kembali tidak berlaku. Pembatalan account tidak berlaku untuk domain dan biaya setup.

  • Pasal 4      Penggunaan Space dan Bandwidth

    Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka Ardhosting akan mengontak klien bersangkutan. Klien akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau Ardhosting yang akan menonaktifkan script tersebut.

  • Pasal 5      Spam/Unsolicited Mass E-mail

    Ardhosting akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM , mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku.

  • Pasal 6      Script yang dilarang

    Ardhosting akan mensuspend dan mendelete account klien apabila terbukti melakukan SPAM atau menggunakan scripts yang tercantum dalam TOS Pasal 5. Dalam hal ini termasuk juga didalamnya apabila terbukti telah menggunakan script yang dilarang , baik dikarenakan pelanggaran copyright , cracking, warez, phising, dan lain lain.Tidak ada uang pengembalian untuk hal ini. Meskipun Ardhosting menyediakan preinstalled CGI-Scripts tetapi tidak menyediakan support untuk memasangnya.

  • Pasal 7       Invoice

    • Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system . Klien harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
    • Klien diwajibkan mencantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Klien harus selalu update kontak informasi melalui Aplikasi Billing Manager.
    • Klien diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.
    • Klien diharuskan melakukan konfirmasi pembayaran baik melalui email ataupun melalui web.
    • Ardhosting berhak untuk menghapus data-data apabila telah menunggak selama 3 bulan.
    • Lama maksimal koneksi ke basis data adalah 60 detik. *
    • Ardhosting berhak untuk menahan domain apabila menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di billing system.
  • Pasal 8      Backup

    • Ardhosting melakukan daily, monthly backup seperti yang ditawarkan.
    • Klien diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data dari fasilitas control panel hosting yang crucial sifatnya dan penting sehingga tidak terjadi perasaan merugikan dari pihak klien kepada Ardhosting.
    • Apabila terjadi downtime yang mengakibatkan klien kehilangan data, Ardhosting akan mencoba restore dengan backup terakhir yang ada dan menawarkan dengan kompensasi yang bisa dilakukan oleh Ardhosting.
    • Backup hanya berlaku untuk klien shared, reseller hosting. Untuk dedicated server, colocation server dan VPS, backup menjadi tanggung jawab klien masing-masing.

Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam Service Level Agreement ini sewaktu waktu akan berubah dan diatur kemudian antara para pihak dengan cara musyawarah.

Fitur Utama Hosting

Layered Back up

ARDHOSTING menerapkan layered backup local maupun remote (daily, weekly and monthly), untuk menjamin kenyamanan anda dalam meletakkan data anda di server kami.

CloudLinux Operation System

CloudLinux server membuat server lebih stabil sehingga jaminan uptime lebih baik,dan membuat server lebih aman. Sehingga kami dapat memberikan layanan terbaik untuk anda.

Web Server LiteSpeed

Web server LiteSpeed membuat website anda 40x lebih cepat dibanding menggunakan apache dan dapat meminimalisir overload server.

Pure SSD Storage

SSD storage memiliki kecepatan baca tulis data 8x lebih baik dibandingkan normal storage. Membuat kecepatan akses website yang anda host di server kami menjadi lebih baik.

Performa Terbaik Server Supermicro

Kami berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan dengan menggunakan hardware terbaik dari server Supermicro dan juga software pendukung sehingga kami dapat memaksimalkan service kami untuk anda.

Fast Connection Speed dan Bandwidth Unlimited

1000Mbps to IIX (Direct Connection)
1000Mbps to MCSIX SINGAPORE (International)
1000Mbps to OpenIXP
80Mbps to International Network

Mengapa Memilih ARDHosting

  • Fast & Reliable Webhosting
    Dengan slogan "Fast & Reliable Webhosting" kami bertekad memberikan varian layanan web hosting dan domain yang murah, cepat dan handal sesuai kebutuhan anda.

  • cPanel & Plesk Ready
    ARDHOSTING menyediakan pilihan sistem operasi Linux dan Microsoft Windows. Dilengkapi dengan kontrol panel Web Hosting Manager (WMH) dan cPanel untuk layanan web hosting berbasis Linux, dan Parallels Plesk untuk layanan Microsoft Windows.

  • Partner Resmi ICANN
    ARDHOSTING merupakan partner resmi ICANN. Kami memberikan layanan berupa pendaftaran domain baru maupun transfer domain, dilengkapi dengan kontrol panel domain untuk manajemen fitur domain (melakukan perubahan name server (NS), registrasi child name server (CNS), merubah detil kontak, redirect, dll).

  • Softaculous Auto Installer
    ARDHOSTING menyediakan Softaculous Auto Installer sebagai salah satu fitur unggulan untuk memudahkan klien dalam membangun situs dengan berbagai kategori. Tanpa harus menguasai bahasa pemrograman secara detil dalam membangun situs.

  • Pilihan Lokasi Server Beragam
    ARDHOSTING menyediakan layanan hosting yang terletak di beberapa regional, Indonesia (IIX), Singapore (SGP), United States (USA) dan Hongkong yang bebas anda pilih untuk disesuaikan dengan kebutuhan pasar dari website anda.

  • 24/7 Reliable Support
    Guna membuktikan komitmen kami sebagai fast and reliable webhosting, kami mengutamakan kepuasan customer dengan mengedepankan respon yang cepat, ramah, mudah dihubungi (telfon, email, online chat didukung dengan ticketing system yang sudah terintegrasi.

On-line Support 24/7

Siap melayani customer setiap saat

Proses Cepat

Proses aktivasi yang cepat

Perangkat Handal

Server menggunakan teknologi terbaru

Sistem Backup

Daily, Weekly, Monthly Backup