1. Proses order

Order form akan diproses setelah ardhosting.com menerima konfirmasi melalui order form. Mohon di isi data-data dengan lengkap dan jelas, alamat email yang valid. Begitu kami terima konfirmasi pembayaran dan order form, maka account dapat kami aktifkan segera. Order hosting terhitung semenjak anda melakukan registrasi melalui order form kami meskipun anda membayar beberapa waktu kemudian.

2. Jaminan uang kembali dan pembatalan account.

2.1 Jaminan uang kembali

Ardhosting.com memberikan jaminan 15 hari, apabila dalam masa tersebut client tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila client telah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth. Jaminan ini tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain dan biaya setup.

2.2 Pembatalan account

Pembatalan account lebih dari 15 hari, jaminan uang kembali tidak berlaku. Pembatalan account tidak berlaku untuk domain dan biaya setup.

3. Account dan penggunaan space dan bandwidth

Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth oleh client yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka ardhosting.com akan mengontak client bersangkutan. Client akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang teralu tinggi, maka client akan ditegur untuk menonaktifkan atau pihak ardhosting yang akan menonaktifkan script tersebut.

Berikut adalah beberapa hal yang DILARANG di ARDHOSTING :

• Tidak diperkenankan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Roms.
• Menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts.
• Menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
• Menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
• Menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
• Situs client TIDAK BOLEH berisi hal-hal pornografi, hacking, craking, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
• Tidak diperkenankan untuk mempromosikan/menyimpan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.
• Tidak boleh menyimpan file-file yang sifatnya pornografi dan bertentangan dengan nilai dan norma yang berlaku di Indonesia baik berupa file gambar, cerita, 3gp, mpg, dll yang sejenis
• Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server Ardhosting yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan.
• Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain. Apabila anda tertarik untuk menjual space, silahkan menjadi RESELLER Ardhosting.com. Silahkan pilih metode dan paket reseller sesuai keinginan anda.

4. Spam dan script yang DILARANG.

4.1 Spam/Unsolicited Mass E-mail

Ardhosting akan menindak serius terhadap client yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Apabila ardhosting menemukan client tersebut, maka akan account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku apabila client melakukan hal-hal di atas.

4.3 Script yang dilarang di server

Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server kami antara lain:

• Anonymizer
• CGI/Perl version of YABB
• Chat room/IRC scripts
• FormMail (versions prior to 1.91)
• Ikonboard
• Telnet Scripts
• Proxy scripts
• phpShell and similar command execution scripts
• UltimateBBS
• PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya

Apabila kami menemukan file-file tersebut, account bersangkutan akan kami suspend dan akan didelete apabila terbukti melakukan SPAM menggunakan scripts di atas. Tidak ada uang pengembalian untuk hal ini. Meskipun kami menyediakan preinstalled CGI-Scripts, kami tidak menyediakan support untuk memasangnya

4.2 Aplikasi Chat Room

Aplikasi chat room yang merupakan add on dari CPANEL diperbolehkan di install, sedangkan aplikasi selain addon CPANEL akan di delete.

5. Billing

• Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system kami. Customer harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
• Member diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.
• Ardhosting berhak untuk menghapus data-data client yang telah menunggak selama 3 bulan.
• Ardhosting berhak untuk menahan domain client yang menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di billing system.

6. Batasan tanggung jawab ArdHosting

6.1 ArdHosting tidak bertanggung jawab terhadap isi website Klien meliputi;

• Terhapusnya data, cracking, atau defacement atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Klien (karena security hole Script yang dipakai oleh Klien)
• Program atau skrip yang dipasang oleh Klien pada website
• Hilangnya isi situs Klien ataupun data Klien walaupun ArdHosting telah melakukan backup atas seluruh data server.

6.2 ArdHosting tidak bertanggung jawab atas domain Klient meliputi;

• Kelalaian Klien, kelalaian ArdHosting yang tidak sengaja
• Gangguan hacker, spam
• Terganggunya registrar utama ArdHosting yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri
• Adanya perubahan sistem registrar utama ArdHosting yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri

6.2 ArdHosting tidak bertanggung jawab atas domain Klient meliputi;

• Kelalaian Klien, kelalaian ArdHosting yang tidak sengaja
• Gangguan hacker, spam
• Terganggunya registrar utama ArdHosting yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri
• Adanya perubahan sistem registrar utama ArdHosting yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri
• Terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia;
• Pembajakan domain;

7. Tanggung jawab customer

• Mohon cantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Anda harus selalu update kontak informasi melalui Aplikasi Billing Manager.
• Pihak Customer diharapkan untuk selalu melakukan update Fantastico Script yang dipakai melalui cPanel (lihat pasal 6.1 point 1)
• Pihak Customer diharapkan untuk melakukan Backup Secara berkala dan rutin dari melalui cPanel, sekalipun Pihak ArdHosting Melakukan Backup

8. Revisi

Ardhosting akan melakukan revisi terhadap peraturan di atas, apabila ada hal-hal lain di kemudian hari perlu dimasukkan.